Les laveries Speed Queen sont reconnues pour l’excellence de leurs machines, mais aussi pour les services annexes qu’elles proposent. Tour d’horizon des services qui ajoutent un vrai plus et améliorent l’expérience utilisateur.

Les distributeurs automatiques

Votre laverie Speed Queen est équipée de pompes qui dosent et injectent directement la lessive à chaque lavage. Cependant, vous pouvez proposer un distributeurs de produits complémentaires :

  • Agent blanchissant,
  • Lingettes anti-transfert de couleurs,
  • Sachets parfumés pour le sèche-linge,
  • Sacs pour emporter son linge propre, etc

Cela améliorera d’autant la satisfaction de vos clients.

Pour maximiser vos revenus, il est aussi conseillé d’installer un distributeur de snacks et boissons. Certains clients profitent de leur lessive pour faire quelques courses dans les boutiques voisines, mais une partie des clients décident de rester sur place pendant le cycle de lavage.  Même si ce cycle est relativement rapide — en moyenne 30 min de lavage — il est préférable de proposer de quoi se restaurer et patienter.

Une salle de repos

Plus qu’une simple salle d’attente, la salle de repos offre des sièges confortables et éventuellement une aire de jeux pour les enfants. Nombre de vos clients seront des familles nombreuses : elles apprécieront cet espace.

Magazines, WiFi et TV

Votre laverie devrait au moins disposer du WiFi gratuit pour les usagers. L’accès gratuit au net fait passer le temps et s’avère nécessaire pour les étudiants (dans le cas des laveries implantées en zone universitaire). De même, vous pouvez installer une TV* et laisser quelques magazines dans la salle d’attente.

* Notez que votre laverie sera équipée d’un système de vidéosurveillance

Les services de blanchisserie

Votre local pourra aussi offrir des services de pressing : traitements antimites, traitement pour les habits délicats, service de repassage et livraison… tous ces services complémentaires ajoutent de la valeur ajoutée à votre offre et vous distinguent des autres laveries.

Il est également possible de faire des campagnes promotionnelles avec des remises spéciales, les jours de moins grande affluence. Par exemple, si le responsable constate que le jeudi il y a moins de clientèle, il peut promouvoir ce jour ou une plage horaire (par exemple de 13h à 18h) en proposant des cycles de lavage/séchage à moindre frais.

De plus, il est possible de proposer des machines empilés et dédiés aux animaux domestiques (lave-linge empilé sur le sèche-linge) : ces machines sont réservées au lavage et séchage des vêtements et accessoires pour chiens et chats.

Le nettoyage quotidien des machines et des parties communes est vivement recommandé : la propreté est l’une de vos meilleures cartes de visite.

Des prestations qui sortent de l’ordinaire

Les concepts de laveries de manquent pas : laverie-bibliothèque, laverie-bar, laverie-salle de sport… rien de vous empêche de proposer dans votre local des activités ou des prestations annexes voire inattendues. C’est votre projet : à vous de le customiser !

Un mot sur l’accessibilité des personnes handicapées

Prévoyez une rampe d’accès pour les personnes en fauteuil roulant, ainsi que les seniors.

Des conseils pratiques et des infos utiles

Outre les prix des prestations, donnez des astuces et conseils pour le lavage et le séchage des habits, des couettes et des tissus sensibles.

Vous pouvez aussi informer vos clients sur le quartier, ses boutiques, sa vie culturelle… toutes ces infos, proportionnées gratuitement, amélioreront d’autant la satisfaction client.

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