Las lavanderías Speed Queen son reconocidas por la excelencia de sus máquinas, pero también por los servicios auxiliares que ofrecen. Veamos los servicios que os distinguirán de los competidores y los que mejorarán la experiencia del usuario.
Máquinas expendedoras
No es necesario incluir un dispensador de detergente, ya que su lavandería Speed Queen está equipada con bombas automáticas que dosifican el producto directamente en las máquinas.
Su lavandería Speed Queen puede estar equipada con distribuidores de productos complementarios. Si desea instalar máquinas expendedoras se pueden vender productos alternativos, tales como:
- Bolsas de plástico más grandes para edredones.
- Toallitas aromáticas para poner en la ropa mientras se secan.
- Productos aditivos o de blanqueamiento para lana o productos que resuelven el problema de la mezcla de colores.
Esto mejorará la satisfacción de sus clientes.
Para maximizar sus ingresos, también es aconsejable instalar un distribuidor de bocadillos y bebidas. Algunos clientes aprovechan el lavado para hacer algunas compras en las tiendas cercanas, pero algunos clientes deciden quedarse en el lugar durante el ciclo de lavado. Incluso si este ciclo es relativamente rápido, en promedio 30 minutos de lavado, es mejor proponer algo para comer y esperar.
Una sala de descanso
Más que una sala de espera, la sala de relajación ofrece cómodos asientos y posiblemente un área de juegos para niños. Muchos de sus clientes serán familias numerosas: apreciarán este espacio.
Revistas, WiFi y TV
Su local debe tener al menos WiFi gratis para los usuarios. El acceso gratuito a la red hace que pase el tiempo y es casi necesario para los estudiantes (en el caso de las lavanderías ubicadas en el área universitaria). Del mismo modo, puede instalar un televisor* y dejar algunas revistas en la sala de espera.
* Tenga en cuenta que su lavandería estará equipada de un sistema de videovigilancia
Servicios de lavandería
Su lavandería autoservicio también puede ofrecer servicios de prensado: protección contra las polillas, tratamiento para prendas delicadas, servicio de planchado y entrega… todos estos servicios complementarios agregan valor a su oferta y la distinguen de otras lavanderías.
Además, es posible realizar campañas promocionales con descuentos especiales en los días de poca afluencia.
Por ejemplo, si el gerente observa que durante un día específico de la semana trabaja menos, puede promocionar dicho día, o un horario dentro de ese día, en el que sea posible lavar/secar con un descuento adicional.
A veces, también, en nuestras lavanderías disponemos de una esquina para mascotas con una máquina de columna (lavadora y secadora) dedicada al uso exclusivo de ropa y accesorios para animales.
Además, se efectúa una limpieza diaria de máquinas y áreas comunes, transmitiendo la idea de limpieza al usuario.
Beneficios fuera de lo común
Los conceptos de lavanderías no faltan: lavandería-biblioteca, lavandería-café, lavandería-gimnasio … nada le impide ofrecer actividades o servicios auxiliares o inesperados. Es su proyecto: ¡depende de usted personalizarlo!
Una palabra sobre accesibilidad para personas con discapacidades
Piense en instalar una rampa de acceso para personas en sillas de ruedas, así como para personas mayores.
Consejos prácticos e información útil
Además de los precios de los servicios, el responsable de la lavandería puede comunicar consejos y trucos para lavar y secar ropa, edredones y telas sensibles.
También puede informar a sus clientes sobre el vecindario, sus tiendas, su vida cultural… toda esta información, proporcionada gratuitamente, mejorará la satisfacción del cliente.
> Más información sobre el concepto de lavandería Speed Queen.