Política de privacidade

Em parceria com o n.º 1 mundial da lavandaria self-service

Nós, Alliance Laundry Systems LLC, e os nossos afiliados (“Alliance”) estamos empenhados em proteger a privacidade dos utilizadores. A presente Política relativa à Privacidade de Dados e Cookies é aplicável aos nossos websites, abaixo indicados:

 

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Para analisar a política de privacidade associada às aplicações móveis detidas e controladas pela Alliance, o utilizador deve consultar a política de privacidade na aplicação e os termos de serviço associados.

A presente Política relativa à Privacidade de Dados e Cookies rege as nossas práticas de recolha, processamento e utilização de dados. Também descreve as escolhas do utilizador relativamente à utilização, ao acesso e à correção das respetivas informações pessoais. Se o utilizador não concordar com as práticas relativas a dados descritas na presente Política relativa à Privacidade de Dados e Cookies, não deve utilizar os websites.

Atualizamos periodicamente a presente Política relativa à Privacidade de Dados e Cookies. As eventuais alterações à política de privacidade serão publicadas nesta página.

Atualizaremos com frequência esta Política relativa à Privacidade de Dados e Cookies, pelo que incentivamos o utilizador a aceder periodicamente a esta página para rever a Política relativa à Privacidade de Dados e Cookies.

Caso o utilizador tenha questões sobre esta Política relativa à Privacidade de Dados e Cookies ou sobre o processamento das informações fornecidas, deve contactar-nos pelo correio para Alliance Laundry Systems LLC PO Box 990 Shepard Street, Ripon WI 54971 EUA, à atenção de: Legal Department.

De seguida, explicamos como analisamos os dados obtidos através deste website. As hiperligações para websites externos estão fora do nosso controlo, sendo que incentivamos o utilizador a ler sempre as declarações de privacidade dos outros websites que visite.

 

Política relativa a Cookies

Esta Política relativa a Cookies explica como a Alliance utiliza os cookies e tecnologias semelhantes para reconhecer o utilizador quando este visita os nossos websites e quando utiliza os nossos serviços online. Explica também o que são estas tecnologias e por que motivo são utilizadas, assim como os direitos do utilizador quanto ao respetivo controlo ou utilização.

 

O que são cookies?

Um cookie é um pequeno ficheiro que contém uma cadeia de caracteres enviada para o computador do utilizador quando este visita um website. Quando o utilizador visita novamente o website, o cookie permite ao website reconhecer o respetivo browser. Os cookies podem armazenar as preferências do utilizador e outras informações.

Os cookies concedem uma funcionalidade conveniente para poupar tempo ou indicar ao servidor da Web o regresso a uma página específica. Por exemplo, se o utilizador personalizar páginas nos nossos Websites, ou caso se registe num serviço, um cookie ajuda-nos a recuperar as respetivas informações específicas em visitas subsequentes. Quando o utilizador regressar ao mesmo website, as informações fornecidas anteriormente podem ser recuperadas, pelo que pode utilizar facilmente as funcionalidades personalizadas.

Os cookies aplicados pela Alliance denominam-se “cookies primários”. Os cookies aplicados por outros que não os proprietários do website denominam-se “cookies de terceiros”. Os cookies de terceiros permitem a implementação de funcionalidades de terceiros através do website (como publicidade, conteúdos interativos e análises). As partes que estabelecem estes cookies de terceiros podem reconhecer o computador do utilizador ao visitar o website em causa e também ao visitar determinados websites.

 

Porque é que utilizamos cookies?

Utilizamos cookies primários e de terceiros por vários motivos. Alguns cookies são necessários por motivos técnicos para que os nossos Websites funcionem, pelo que os consideramos cookies “essenciais” ou “estritamente necessários”. Outros cookies também nos permitem monitorizar e abordar os interesses dos nossos utilizadores para melhorar a experiência nos nossos Websites. Por exemplo, a Alliance Laundry Systems monitoriza os Websites e as páginas que o utilizador visita na família de websites da Alliance Laundry Systems, para determinar quais são os websites ou serviços mais populares ou mais usados. Estes dados são utilizados para disponibilizar conteúdos personalizados e promoções nos Websites da Alliance aos clientes cujo comportamento indique que estão interessados numa área em particular. Os terceiros aplicam cookies através dos nossos Websites para efeitos de publicidade, análise e outros. Este tema é descrito em maior detalhe abaixo.

 

Que tipos de cookies utilizamos e como os utilizamos?

Os tipos específicos de cookies primários e de terceiros presentes nos nossos Websites e os efeitos a que se destinam encontram-se na secção seguinte. Estes cookies incluem:

Cookies essenciais do website: estes cookies são estritamente necessários para proporcionar os serviços disponibilizados através dos nossos Websites e para utilizar algumas das respetivas funcionalidades, como o acesso a áreas seguras.

Cookies de desempenho e funcionalidade: estes cookies são utilizados para melhorar o desempenho e a funcionalidade dos nossos Websites, mas não são essenciais para a respetiva utilização. No entanto, sem estes cookies, determinadas funcionalidades poderiam estar indisponíveis.

Cookies de análise e personalização: estes cookies recolhem informações utilizadas agregadas para nos ajudar a compreender como os nossos Websites estão a ser utilizados e até que ponto as nossas campanhas de marketing são eficazes, ou para nos ajudar a personalizar os nossos Websites para o utilizador.

Cookies de publicidade: estes cookies são utilizados para tornar as mensagens de publicidade mais relevantes para o utilizador. Estes executam funções como evitar que o mesmo anúncio publicitário apareça constantemente, assegurando que os anúncios publicitários são corretamente apresentados para quem os publicita e, em alguns casos, selecionar anúncios publicitários baseados nos interesses do utilizador.

Cookies de redes sociais: estes cookies são utilizados para permitirem ao utilizador partilhar páginas e conteúdos que considere interessantes nos nossos Websites, serviços ou aplicações móveis através de redes sociais de terceiros e outros websites. Estes cookies também podem ser utilizados para efeitos de publicidade.

 

Cookies estritamente necessários

Estes cookies são necessários para que o website funcione e não podem ser desativados nos nossos sistemas. Geralmente, apenas são aplicados em resposta a ações realizadas pelo utilizador que correspondam a um pedido de serviços como, por exemplo, estabelecer preferências de privacidade, iniciar sessão ou preencher formulários. O utilizador pode definir o browser para bloquear ou alertar relativamente a estes cookies, mas algumas partes do website não funcionarão. Estes cookies não armazenam qualquer informação pessoal identificável.

Cookies utilizados

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Cookies de desempenho

Estes cookies permitem-nos contar as visitas e as fontes de tráfego para que possamos medir e melhorar o desempenho do nosso website. Estes ajudam-nos a saber que páginas são mais e menos populares e ver como os visitantes se movimentam no website. Todas as informações recolhidas por estes cookies são agregadas e, por isso, são anónimas. Se o utilizador não permitir estes cookies, não saberemos quando o mesmo visitou o nosso website e não poderemos monitorizar o respetivo desempenho.

Cookies utilizados

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Cookies de publicidade

Estes cookies podem ser aplicados através do nosso website pelos nossos parceiros de publicidade. Podem ser utilizados por essas empresas para construir um perfil dos interesses do utilizador e apresentar anúncios publicitários relevantes em outros websites. Não armazenam informações pessoais diretamente, mas baseiam-se em identificar de forma única o browser e o dispositivo de internet do utilizador. Se o utilizador não permitir estes cookies, receberá menos publicidade direcionada.

 

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Cookies de redes sociais

Estes cookies são aplicados por uma variedade de serviços de redes sociais que adicionámos ao website para nos permitir partilhar o nosso conteúdo com os amigos e redes do utilizador. São capazes de monitorizar o browser do utilizador noutros websites e construir um perfil dos interesses do utilizador. Isso pode ter um impacto no conteúdo e nas mensagens que se apresentam em outros websites visitados pelo utilizador. Se o utilizador não permitir estes cookies, não poderá utilizar ou ver as ferramentas de partilha.

 

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Como é que o utilizador pode controlar os cookies?

O utilizador pode optar que não sejam recolhidos dados do dispositivo e da utilização, gerindo os cookies ao nível do browser individual. Para além disso, se o utilizador optar por não receber publicidade baseada em interesses, deve clicar no botão abaixo. No entanto, há que ter em conta que ao bloquear ou eliminar cookies e tecnologias semelhantes utilizados nos Websites, o utilizador não poderá beneficiar totalmente dos websites.

Definições de cookies

Apesar de alguns browsers da internet oferecerem uma opção para não monitorizar (do not track – DNT) que permite ao utilizador indicar os websites em que não pretende que as atividades online sejam monitorizadas, estas funcionalidades ainda não estão uniformes e não existe um padrão comum adotado pelos grupos da indústria, empresas tecnológicas ou reguladores. Assim, atualmente não nos comprometemos em responder a sinais DNT dos browsers relativamente aos nossos websites.

Cookies essenciais do website: Uma vez que estes cookies são estritamente necessários para disponibilizar os Websites ao utilizador, o mesmo não os pode recusar se pretender continuar a utilizar os Websites. No entanto, o utilizador pode bloqueá-los ou eliminá-los alterando as definições do browser, conforme descrito acima.

 

E relativamente a outras tecnologias de monitorização?

Os cookies não são a única forma de reconhecer ou monitorizar os visitantes de um website. Empregamos uma tecnologia de software denominada “clear gifs” que nos ajuda a gerir melhor os Websites, informando-nos relativamente a que conteúdos são eficazes. Os “clear gifs” são pequenos gráficos com um identificador único, cuja função é semelhante à dos cookies, e que são utilizados para monitorizar os movimentos online dos utilizadores da Web. Em contraste com os cookies, que são armazenados no disco rígido do computador do utilizador, os “clear gifs” são integrados de forma invisível nas páginas Web ou em e-mails e têm um tamanho semelhante ao do ponto final no fim desta frase. Utilizamos “clear gifs” ou pixéis nos nossos e-mails baseados em HTML para saber que e-mails foram abertos pelos destinatários. O utilizador pode desativar os “clear gifs” ou os pixéis. Isto permite-nos avaliar a eficácia de determinadas comunicações e das nossas campanhas de marketing. Associamos as informações recolhidas através de “clear gifs” nos e-mails aos dados pessoais dos nossos clientes.

 

Com que frequência será atualizada esta Política relativa a Cookies?

Esta Política relativa a Cookies pode ser atualizada periodicamente para refletir, por exemplo, alterações aos cookies utilizados ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Por isso, o utilizador deve consultar regularmente a Política relativa a Cookies para permanecer informado quanto à utilização de cookies e tecnologias relacionadas.

 

Privacidade de dados

O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE, em vigor desde 25 de maio de 2018, concede às pessoas na União Europeia mais direitos relativamente à utilização dos respetivos dados pessoais. No âmbito do RGPD, temos de fornecer ao utilizador determinadas informações, incluindo informações sobre os respetivos direitos, quando o mesmo nos fornecer dados pessoais.

Ao navegar nos Websites e/ou ao utilizar os nossos produtos e serviços, o utilizador concede-nos autorização para processar os respetivos dados pessoais para os efeitos abaixo descritos. Esta autorização pode ser anulada a qualquer momento.

Os dados pessoais e outros dados que o utilizador tenha de nos fornecer ao solicitar informações sobre os nossos produtos ou serviços apenas serão utilizados com vista a fornecer ao utilizador e melhorar os referidos produtos e serviços. Alguns dos dados que nos forneça serão agregados de forma anonimizada para efeitos estatísticos com vista a permitir-nos melhorar o conteúdo dos Websites e assegurar que a publicidade é relevante.

 

Tipos de dados que recolhemos

  • A) Informações de contacto como, por exemplo, nome, endereço postal, número de telefone, endereço de e-mail e informações de início de sessão;
  • B) Informações sobre a compra de produtos ou serviços pelo utilizador como, por exemplo, informações de registo de produtos, informações sobre a garantia e estado do registo em serviços;
  • C) Dados de satisfação e feedback do consumidor como, por exemplo, os resultados de inquéritos de satisfação e feedback do consumidor;
  • D) Dados recolhidos quando o utilizador visita os Websites como, por exemplo, dados recolhidos através de cookies e outros dados recolhidos automaticamente para fornecer ao cliente acesso personalizado aos nossos Websites, ou informações que o utilizador nos forneça ao visitar os Websites (por exemplo através de formulários de contacto, etc.);
  • E) Dados de identificação do dispositivo como, por exemplo, o código numérico de produto (PNC), o número de série, a versão de software, o endereço MAC, o modelo, a cor, etc.;
  • F) Dados de utilização do dispositivo como, por exemplo, como e quando o dispositivo é utilizado (frequência e ciclos);
  • G) Dados gerados pelo próprio dispositivo como, por exemplo, os dados de funcionamento, abertura e fecho de válvulas internas, utilização e eficiência do circuito interno, potência do motor, atividades realizadas pelo software do dispositivo para execução do ciclo/função selecionados pelo utilizador; dados de eficiência, como o consumo de água, consumo de energia; dados situacionais, como as condições circundantes do dispositivo, tais como a temperatura ambiente, a humidade do ar e a dureza da água.

 

Como recolhemos os dados pessoais

O utilizador pode optar por não fornecer determinados tipos de dados pessoais. Se o utilizador optar por fazê-lo, tal pode afetar a nossa capacidade de lhe fornecer e a capacidade de o utilizador utilizar determinados dispositivos e/ou serviços ou respetivas funcionalidades. No entanto, salvo especificação em contrário, a escolha do utilizador em não fornecer tais informações não terá consequências legais para o utilizador.

 

Por que motivo processamos os dados pessoais do utilizador e qual é a base legal para o processamento

Podemos utilizar os dados pessoais do utilizador para os efeitos que se seguem (coletivamente denominados “Efeitos do processamento”):

  • a partir do utilizador ou do respetivo representante ao adquirir o produto, registar o produto, visitar os Websites, ativar a conta do utilizador, encomendar um serviço, participar nas nossas campanhas, criar uma descrição do produto ou ao transferir e utilizar uma aplicação;
  • a partir dos nossos retalhistas;
  • a partir dos nossos terceiros prestadores de serviços, fornecedores e parceiros;
  • a partir de fontes publicamente disponíveis;
  • a partir das redes sociais, por exemplo, Facebook, se o utilizador optar por utilizar o Facebook para facilitar o início de sessão nos nossos websites/aplicações.
Efeitos do processamento Tipo(s) de dados pessoais Base legal
Apoiar o desenvolvimento, teste, melhoria e modificação dos nossos produtos e serviços Tipos C, E, F, G e superior Interesse legítimo em melhorar e modificar os nossos produtos e serviços
No caso de previsão ou efetivação de uma reorganização, fusão, aquisição, venda, joint venture, atribuição ou outra disposição da totalidade ou parte dos nossos negócios, bens e stock Tipos A, B, C, D, E, F, G e superior Interesse legítimo em facilitar e/ou permitir a previsão ou efetivação de uma reorganização, fusão, aquisição, venda, joint venture, atribuição ou outra disposição da totalidade ou parte dos nossos negócios, bens e stocks.
Enviar ao utilizador comunicações de marketing Informações de contacto do utilizador (tipo A e superior) Interesse legítimo em comercializar os nossos produtos e serviços ou autorização.
Permitir a funcionalidade de acordo com a descrição do dispositivo/serviço Tipos A, E, F, G e superior Cumprimento de contrato
Fornecer ao utilizador os produtos e serviços solicitados Tipos A, B, C, D, E, F, G e superior Cumprimento de contrato
Fornecer ao utilizador notificações administrativas, tais como notificações de orientação do utilizador/segurança do produto relacionadas com o respetivo dispositivo, serviço ou conta Tipos A, B, E, F, G e superior Cumprimento de contrato ou outros efeitos legítimos, como para manter o utilizador informado sobre produtos, serviços ou conta
Efeitos de resolução de problemas e reparação Tipos A, B, E, F, G e superior Cumprimento de contrato
Comunicar com o utilizador relativamente ao produto, serviço ou conta e atividades semelhantes relacionadas com o serviço de apoio ao cliente Tipos A, B, C, D, E, F, G e superior Cumprimento de contrato ou outros efeitos legítimos, como para manter o utilizador informado sobre produtos, serviços ou conta
Efeitos comerciais internos, incluindo a segurança de dispositivos em rede, análise, auditoria e atividades operacionais principais Tipos A, B, C, D, E, F, G e superior Interesse legítimo em facilitar e permitir-nos cumprir os efeitos comerciais internos.
Avaliar o feedback do utilizador ao classificar e analisar os produtos ou serviços Tipo A, B, C e superior Interesse legítimo em melhorar os nossos produtos.
Gerir e operar os nossos websites e aplicações, incluindo o registo online de produtos e serviços Tipos A, B, C, D, E, F, G e superior Cumprimento de contrato ou outros interesses legítimos, tais como melhorar a experiência do utilizador.

 

Autorização do utilizador

Quando a atividade de processamento se baseia na autorização do utilizador, este tem o direito de cancelar a autorização a qualquer altura. No entanto, a revogação da autorização não afetará a legalidade de qualquer processamento baseado na autorização do utilizador antes do respetivo cancelamento.

 

Informações partilhadas por nós

Para os Efeitos do processamento acima indicados, podemos partilhar ou divulgar os dados pessoais do utilizador:

  • Conforme estabelecido por lei, para respeitar o processo legal e/ou responder aos pedidos de autoridades públicas e governamentais;
  • Com empresas da Alliance;
  • Com prestadores de serviços, distribuidores e fornecedores de confiança para fornecer serviços e dispositivos em nosso nome;
  • Com terceiros, no caso de previsão ou efetivação de uma reorganização, fusão, aquisição, venda, joint venture, atribuição ou outra disposição da totalidade ou parte dos nossos negócios, bens e stock;
  • Implementar os nossos termos e condições; ou
  • Proteger os nossos direitos.

Ao partilhar dados pessoais com terceiros, a Alliance requer que tais terceiros concordem em proteger e processar os dados pessoais do utilizador em conformidade com as obrigações legais, regulamentares e contratuais ou outras instruções por nós fornecidas.

 

Escolhas do utilizador relativamente a marketing e informações

O utilizador dispõe de determinadas escolhas relativamente a como utilizamos e partilhamos os respetivos dados pessoais para efeitos de marketing e semelhantes. A Alliance pode enviar informações ao utilizador sobre dispositivos, produtos, eventos e promoções. As comunicações podem ser enviadas através de canais diferentes: e-mail, telefone, SMS, correio ou redes sociais. Gostaríamos de oferecer a melhor experiência ao utilizador, por isso a comunicação pode ser personalizada com base nos dados recolhidos e nas preferências do utilizador.

Quando requerido por lei, obteremos a autorização prévia do utilizador antes de utilizar os respetivos dados pessoais para efeitos de marketing e semelhantes. Se o utilizador tiver autorizado a receção de comunicações de marketing, pode cancelar a respetiva autorização a qualquer altura. Por exemplo, o utilizador pode cancelar a subscrição de mensagens de e-mail seguindo as instruções de cancelamento da subscrição na mensagem de e-mail ou acedendo à respetiva conta online para atualizar as preferências de marketing.

Se o utilizador optar por não receber comunicações de marketing, os respetivos dados pessoais continuarão a poder ser utilizados para outros efeitos descritos na presente Política relativa à Privacidade de Dados como, por exemplo, a comunicação com o utilizador para efeitos administrativos ou de transação no âmbito da relação contratual mantida com o utilizador ou quando imposto por lei.

 

Direitos do utilizador no âmbito da legislação da UE/do EEE

Se o utilizador estiver localizado na UE/no EEE ou se os respetivos dados pessoais forem processados por uma entidade da Alliance na UE/no EEE, o utilizador dispõe dos seguintes direitos:

  • Solicitar o acesso aos respetivos dados pessoais;
  • Solicitar a retificação dos respetivos dados pessoais;
  • Solicitar a eliminação dos respetivos dados pessoais;
  • Restringir o processamento dos respetivos dados pessoais;
  • Solicitar que os respetivos dados pessoais sejam fornecidos num formato que possa ser transferido para o utilizador ou para outra organização (portabilidade);
  • Opor-se ao processamento dos respetivos dados pessoais e apresentar reclamações à autoridade de supervisão competente.

Caso o utilizador tenha questões relativamente a estes direitos ou pretender exercer algum desses direitos, pode fazê-lo por escrito, pelo telefone, por correio postal ou por e-mail para o contacto indicado na secção “Como contactar-nos”.

O exercício desses direitos pode ter impacto sobre a nossa capacidade de fornecer determinados dispositivos, funcionalidades ou serviços.

 

Segurança dos dados pessoais do utilizador

A Alliance adotará medidas técnicas e organizativas adequadas de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo solicitar aos prestadores de serviços, parceiros comerciais ou consultores profissionais a utilização de medidas adequadas para proteger os dados pessoais do utilizador.

 

Armazenamento dos dados pessoais do utilizador

Armazenamos os dados pessoais do utilizador durante o tempo imposto por lei ou conforme estabelecido ao abrigo de determinado contrato. Se não existir qualquer requisito legal, iremos reter as informações sobre o utilizador apenas durante o tempo necessário para os efeitos para os quais tenham sido recolhidas.

 

Transferências internacionais

Enquanto empresa global, podemos armazenar os dados pessoais do utilizador na União Europeia (UE) ou no Espaço Económico Europeu (EEE) ou noutros locais onde os nossos prestadores de serviços e fornecedores estejam localizados ou tenham servidores.

Podemos transferir as informações do utilizador entre empresas do grupo Alliance ou transferir informações para terceiros prestadores de serviços e fornecedores a agir em nosso nome, para os efeitos descritos na presente Política relativa à Privacidade de Dados.

 

Informações específicas para os cidadãos da UE/do EEE relativamente a transferências internacionais

As informações do utilizador podem ser transferidas para um país fora da UE/do EEE que pode não oferecer um nível equivalente de proteção de dados que a UE/o EEE. Proporcionamos salvaguardas e proteções adequadas para as transferências transfronteiriças, conforme imposto por lei.

 

Como contactar-nos

O controlador dos dados pessoais do utilizador é a Alliance Laundry Systems LLC.

Se o utilizador pretender exercer os direitos relativamente aos respetivos dados ou se tiver outras questões sobre a Política relativa à Privacidade de Dados, deve enviar os pedidos para connie.geoghan@alliancels.com.

As informações de contacto da Responsável pela Conformidade são as seguintes:
Constance Oberle Geoghan
Chief Compliance Officer
Alliance Laundry Systems
15 West Montauk Highway #219
Hampton Bays, NY 11946 EUA
+1(920) 273-5865

 

Atualizações à presente Política relativa à Privacidade de Dados

Poderemos atualizar a presente Política relativa à Privacidade de Dados. As alterações à presente Política relativa à Privacidade de Dados entram em vigor à data da publicação ou conforme estabelecido por lei.

Última atualização em: 10 de outubro de 2018.