L’experience client, l’adn de Speed Queen !

septembre 18, 2017 | Category : Conseils professionnels, |

Speed Queen a toujours mis l’expérience client au centre de toutes ses préoccupations. Mais personne ne saurait mieux en parler que nos clients eux-mêmes. L’un d’eux nous a particulièrement touché. Nous retranscrivons ici les propos de cette personne.

« C’est la 1ère fois que j’ai eu à utiliser une laverie en 24 ans ! Ma maison a été détruite par l’ouragan Harvey, mais j’ai pu récupérer quelques vêtements suspendus dans le placard. Tout d’abord, je tiens à remercier le personnel pour sa gentillesse, sa patience et son assistance (ils m’ont aidé à porter les vêtements, à choisir les bonnes machines et même à retrouver la machine que j’avais lancé) !

J’ai l’impression de connaître le personnel depuis toujours ! Mon petit-fils et moi avons adoré l’environnement high tech de la laverie (j’étais bluffée) ! Toutes les pièces étaient propres, même les toilettes ! Ce que vous voyez sur les photos correspond exactement ce que vous vivez ! Bien que j’y sois restée 12 heures de suite, nous avons profité de chaque minute et je reviendrai sûrement tant que je serai chez ma fille !

PS : Ils ont un service de dépôt de linge à prix réduit et ils prennent grand soin de vos habits à chaque étape : lavage, séchage et repassage. »

expérience client speed queen

Speed Queen trouve en ce genre de retour client toute sa raison d’être. Nous fabriquons des lave-linge depuis plus de 100 ans, avec la même passion et nous le faisons pour mieux servir la communauté.

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Nos laveries sont conçues pour offrir un cadre confortable et une technologie dernier cri à chaque utilisateur. Nous étudions chaque élément avec soin, du nombre de lave-linge à la charte graphique, en passant par l’optimisation de l’espace.

Nous créons des lieux de rencontres chaleureux où chacun aura plaisir à revenir : après tout, le lavoir public d’antan n’était-il pas déjà l’endroit de tous les échanges sociaux ?