{"id":3428,"date":"2017-10-26T10:00:58","date_gmt":"2017-10-26T08:00:58","guid":{"rendered":"http:\/\/speedqueeninvestor.com\/comercio-de-proximidad-las-5-claves-del-exito\/"},"modified":"2019-10-10T11:08:23","modified_gmt":"2019-10-10T09:08:23","slug":"comercio-de-proximidad-las-5-claves-del-exito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/speedqueeninvestor.com\/es\/consejos-empresariales\/comercio-de-proximidad-las-5-claves-del-exito\/","title":{"rendered":"Comercio de proximidad: \u00a1las 5 claves del \u00e9xito!"},"content":{"rendered":"

Los factores clave presentados funcionan como un conjunto coherente: ubicaci\u00f3n, concepto, calidad de servicio, posicionamiento de marketing, comunicaci\u00f3n<\/em>. Detallamos cada uno de los elementos.<\/p>\n

Localizaci\u00f3n, \u00a1el primer factor de \u00e9xito!<\/h2>\n

La situaci\u00f3n geogr\u00e1fica de tu local ser\u00e1 determinante. Es necesario apuntar a lugares de paso, como las calles comerciales del centro de la ciudad o zonas comerciales.<\/p>\n

Pero una buena ubicaci\u00f3n no es suficiente. Tambi\u00e9n es necesario garantizar un servicio excepcional y duradero. Un comercio con un campo de acci\u00f3n limitado al barrio: \u00a1es necesario por lo tanto cuidar a tus vecinos! Ser\u00e1n tus principales clientes.<\/p>\n

\u00bfEs necesario un concepto original para tener \u00e9xito?<\/h2>\n

En un mercado competitivo, lo ideal ser\u00eda ofrecer una oferta innovadora. Pero las ideas revolucionarias son raras y el plagio frecuente. En su defecto, es necesario proponer un concepto original o hacerlo mejor que los dem\u00e1s.<\/p>\n

Una forma sencilla de mejorar tu concepto: visitar a un competidor, identificar como consumidor lo que le perturba y hacerlo mejor. Estate atento a las necesidades del consumidor y cubre dichas necesidades.<\/p>\n

La calidad de la prestaci\u00f3n<\/h2>\n

El boca a boca tiene doble filo: positivo, te traer\u00e1 tr\u00e1fico calificado, es decir, consumidores que han o\u00eddo hablar de tus servicios y est\u00e1n esperando el mejor tratamiento. Si la experiencia del cliente es pobre, tu reputaci\u00f3n sufrir\u00e1 y la palabra de la boca har\u00e1 lo contrario.<\/p>\n

La impresi\u00f3n del cliente depender\u00e1 de la actitud del personal (que debe estar motivado y competente), los productos vendidos, la higiene y – en menor medida – el merchandising.<\/p>\n

Posicionamiento de marketing y precio de servicio<\/h2>\n

Puedes tener una muy buena ubicaci\u00f3n, proponer un concepto original y una calidad excepcional de servicio sin tener \u00e9xito, para ello es necesario definir tu localizaci\u00f3n y asegurarte de que se dirige a los buenos clientes.<\/p>\n

La ubicaci\u00f3n debe coincidir con tu oferta: si est\u00e1s situado en un barrio modesto y ofreces gama muy alta, tendr\u00e1s dificultades para despegar las ventas. Los restauradores saben algo al respecto. El precio del servicio o del producto ser\u00e1 decisivo: piensa cuidadosamente sobre las tarifas que vas a aplicar.<\/p>\n

Algunas tiendas, sin embargo, est\u00e1n dirigidas a todo tipo de p\u00fablico: por ejemplo, farmacias y lavander\u00edas. Los estudiantes, los seniors, los altos directivos y las familias utilizan estos servicios indiscriminadamente.<\/p>\n

Otro factor de \u00e9xito es el tama\u00f1o de la tienda. Evaluar el tr\u00e1fico y elegir el tama\u00f1o de tu comercio en consecuencia. Mejor una tienda de tama\u00f1o mediano que una gran tienda: las acciones y la log\u00edstica son m\u00e1s f\u00e1ciles de manejar y se limita el riesgo de no vender.<\/p>\n

Una comunicaci\u00f3n clara y directa<\/h2>\n

Dirigir un mensaje claro que inspirar\u00e1 a tus clientes para elegir su marca sobre otra. Esta comunicaci\u00f3n se realiza en el sitio y en la web (sitio web, blog, Google AdWords, Facebook Ads…).<\/p>\n

Ejemplo: las claves del \u00e9xito de una lavander\u00eda Speed Queen<\/h2>\n

Tomemos los 5 elementos clave en una lavander\u00eda:<\/p>\n

Localizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Campus universitarios y calles comerciales son excelentes ubicaciones para tu lavander\u00eda. Tambi\u00e9n puedes abrir un local en un centro comercial importante. Para garantizar el \u00e9xito de sus socios, los expertos de Speed Queen acompa\u00f1an al inversor en la elecci\u00f3n del lugar.<\/p>\n

Concepto<\/strong><\/p>\n

Las instalaciones de lavander\u00eda Speed Queen<\/em> est\u00e1n equipadas con las mejores lavadoras del mercado y ofrecen un dise\u00f1o y un ambiente c\u00e1lido. M\u00e1s que montar una lavander\u00eda, Speed Queen quiere maximizar la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n

Calidad de servicio<\/strong><\/p>\n

En una lavander\u00eda de autoservicio, son las m\u00e1quinas que garantizan la satisfacci\u00f3n del cliente: los ciclos de lavado \/ secado deben ser r\u00e1pidos y el resultado impecable. La sala de espera, dom\u00f3tica, servicios auxiliares (Wifi, TV, dispensador de bebidas…) y el dise\u00f1o son \u00abventajas\u00bb que no se deben pasar por alto.<\/p>\n

Comunicaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

En el caso de una lavander\u00eda, debe comunicarse claramente:<\/p>\n

    \n
  • Los precios, las instrucciones de lavado, el n\u00famero de contacto de emergencia … toda la informaci\u00f3n pr\u00e1ctica debe ser visible en la tienda (en la entrada o en la vitrina) y en la web (sitio web interno y redes sociales).<\/li>\n
  • Ofertas y descuentos, porque fidelizan al cliente y animan a volver.<\/li>\n
  • Publicidad, para desarrollar tu marca y aumentar tu visibilidad. Estos anuncios deben tener en cuenta la estacionalidad.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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